eSIM lässt sich nicht installieren oder verbindet nicht? Alle Ursachen erklärt

Diese drei Punkte zuerst prüfen (deckt 90 % der Fälle ab)

• Datenroaming ist nicht aktiviert. Eine Reise-eSIM läuft technisch gesehen über Roaming – bleibt es ausgeschaltet, kommst du nicht online. iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM auswählen → „Datenroaming“ einschalten. Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIM-Karten → SIM auswählen → Roaming.
• Mobile Daten sind nicht auf die neue Karte eingestellt. Ist die eSIM zwar installiert, „Mobile Daten“ aber weiterhin auf deine Hongkonger SIM eingestellt, ist das so gut wie gar nicht installiert. Stelle im selben Einstellungsmenü „Mobile Daten“ auf die neue Karte um.
• Du hast das Handy nicht neu gestartet. Starte das Handy nach der Installation der eSIM einmal neu – das löst viele „Netz nicht gefunden“-Probleme schon von allein.

QR-Code lässt sich nicht scannen

• Spiegelungen auf dem Bildschirm oder ein zu kleines Display – öffne den QR-Code stattdessen auf einem anderen Gerät (Computer oder Tablet) und scanne ihn von dort.
• Nutze „Details manuell eingeben“ und gib den Aktivierungscode ein, der unter dem QR-Code steht (SM-DP+-Adresse und Aktivierungscode).
• Dein Handy ist nicht mit dem WLAN verbunden – zum Herunterladen des eSIM-Profils ist eine Netzwerkverbindung nötig. Genau deshalb solltest du die eSIM installieren, solange du in Hongkong noch WLAN hast.

Fehlermeldung „Mobilfunktarif konnte nicht hinzugefügt werden“

Diese Meldung deutet meist auf einen der folgenden Punkte hin:

• Dein Handy unterstützt keine eSIM. Wähle *#06# und prüfe, ob eine EID angezeigt wird; ohne EID unterstützt die Hardware es nicht und du brauchst stattdessen eine physische SIM-Karte.
• Dein Handy hat einen SIM-Lock. Ein vom Netzbetreiber subventioniertes Handy, das nicht entsperrt wurde, kann keine eSIMs anderer Netze installieren. Du musst die Entsperrung bei deinem ursprünglichen Anbieter beantragen.
• Der QR-Code wurde bereits verwendet. Ein QR-Code lässt sich in der Regel nur einmal scannen – nach der Installation ist er ungültig.
• Deine eSIM-Speicherplätze sind voll. Manche Handys können nur eine begrenzte Anzahl eSIM-Profile gleichzeitig speichern – lösche zuerst ein altes, das du nicht mehr brauchst.

Installiert, aber überhaupt kein Empfang

• Du bist noch nicht angekommen. Viele Reise-eSIMs verbinden sich erst, wenn du am Zielort bist – kein Empfang in Hongkong ist normal und kein Fehler.
• Netz manuell auswählen. Einstellungen → Mobilfunk → Netzauswahl → „Automatisch“ ausschalten → den im Tarif angegebenen lokalen Netzbetreiber auswählen.
• Flugmodus 10 Sekunden lang einschalten und wieder ausschalten, damit das Handy die Netzsuche komplett von vorn startet.

Online, aber sehr langsam

• Deine Geschwindigkeit wurde gedrosselt. Tarife mit Tageskontingent drosseln, sobald das Datenvolumen des jeweiligen Tages aufgebraucht ist, und setzen sich am nächsten Tag automatisch zurück; Tarife mit Gesamtvolumen bleiben langsam, sobald das Volumen aufgebraucht ist.
• Du bist über 3G/2G verbunden. Stelle in den Netzeinstellungen „Sprache & Daten“ auf 5G oder 4G/LTE um.
• Die lokalen Funkmasten sind ausgelastet. In der Nähe von Konzerten, Feuerwerken oder Großveranstaltungen ist es langsam – sobald du dich entfernst, wird es wieder besser.

Immer noch keine Lösung, obwohl du alles Obige probiert hast

Schreib uns auf WhatsApp – halte deine Bestellnummer und einen Screenshot der Einstellungen deines Handys bereit, dann kümmert sich unser lokales Team direkt darum. Liegt das Problem auf der Bereitstellungsseite (z. B. ein Verbindungsabbruch beim Anbieter), erkennt unser System das ohnehin automatisch, versucht es erneut und benachrichtigt zugleich das Team – du musst dich also nicht selbst darum kümmern.