eSIM ei installeeru või ei ühenda? Selgitame kõiki põhjuseid

Kontrollige neid kolme esimest (hõlmab 90% juhtumidest)

• Andmete roaming pole sisse lülitatud. ReisieSIM on tehniliselt roaming — kui see on välja lülitatud, ei saa te internetti. iPhone: Seaded → Mobiilside → valige eSIM → lülitage sisse “Andmete roaming”. Android: Seaded → Võrgud & internet → SIM-kaardid → valige SIM-kaart → Roaming.
• Mobiilside ei ole suunatud uuele kaardile. Kui see on paigaldatud, kuid “Mobiilside” on endiselt suunatud teie Hongkongi SIM-kaardile, siis on see sama, mis polegi paigaldatud. Samal seadistuseekraanil lülitage “Mobiilside” üle uuele kaardile.
• Te ei ole taaskäivitanud telefoni. Pärast eSIM-i paigaldamist taaskäivitage telefon — see lahendab paljude “ei leia võrku” probleemide puhul iseenesest.

QR-kood ei skannita

• Ekraaniläige või liiga väike kuvamine — avage QR-kood teisel seadmel (arvutil või tahvelarvutil) ja skannige sealt.
• Kasutage “Enter Details Manually” ja kleepige alla QR-koodi kuvatud aktiveerimiskood (SM-DP+ aadress ja aktiveerimiskood).
• Teie telefon ei ole ühendatud Wi-Fi-ga — eSIM profiili allalaadimine nõuab võrguühendust. Just sellepärast peate selle paigaldama, kui teil on Hongkongis veel Wi-Fi.

“Ei saanud lisada mobiilsideplaani” tõrketeade

See teade viitab tavaliselt järgmistele asjadele:

• Teie telefon ei toeta eSIM-i. Valige *#06# ja kontrollige EID-i; kui EID puudub, siis riistvara ei toeta seda, ja teil on vaja füüsilist SIM-kaarti.
• Teie telefon on kinnitatud kulleriga. Kui kulleriga subsiidiumiga telefon, mida pole avatud, ei saa paigaldada eSIM-e teistelt võrkudelt. Teil on vaja paluda avamist algselt kullerilt.
• QR-kood on juba kasutatud. QR-koodi saab üldiselt skannida ainult ühe korra — kui see on paigaldatud, siis on see kehtetu.
• Teie eSIM pesad on täis. Mõned telefunid saavad korraga hoida ainult piiratud arvu eSIM profiile — kustutage eelmised, mida te enam ei vaja.

Paigaldatud, kuid täiesti puudub signaal

• Te ei ole veel kohale jõudnud. Paljud reisieSIM-d saavad ühenduse alles siis, kui jõuate sihtkohta — Hongkongis puuduv signaal on normaalne, mitte tõrge.
• Valige võrk käsitsi. Seaded → Mobiilside → Võrguvalik → lülitage välja “Automaatne” → valige plaani poolt nimetatud kohalik kuller.
• Lülitage lennukirežiim 10 sekundiks sisse, seejärel uuesti välja, et sunnida telefoni otsima võrku algusest peale.

Veebis, kuid väga aeglane

• Teid on piiratud. Igapäevase koguse plaanid piiravad andmeid, kui selle päeva andmed on kasutatud, taastuvad automaatselt järgmisel päeval; kogukoguse plaanid jäävad aeglaseks, kui kogus on otsas.
• Ühendatud 3G/2G peal. Võrguseadetes lülitage “Heli & Andmed” ümber 5G või 4G/LTE peale.
• Kohalikud tornid on hõivatud. Kontserdi, tulestiku või suurürituste lähedal olevad alad on aeglased — see klaarib, kui te eemaldute.

Pärast kõige eelneva proovimist ikka veel ummistunud

Kirjutage meile WhatsAppis oma tellimuse numbri ja telefoni seadete ekraani kuvatõmmise saatmiseks, ja meie kohalik meeskond järgneb otse. Kui probleem on ettevalmistuspoolel (nt tarnijaühendus katkes), siis meie süsteem tegelikult tuvastab ja proovib seda automaatselt uuesti, ja teavitab meeskonda ka — te ei pea ise jälitama.