eSIM ei asennu tai ei yhdistä? Kaikki syyt selitettynä

Tarkista ensin nämä kolme (kattaa 90 % tapauksista)

• Dataverkkovierailu ei ole päällä. Matkailu-eSIM on teknisesti verkkovierailua — jos jätät sen pois päältä, et pääse verkkoon. iPhone: Asetukset → Mobiiliverkko → valitse eSIM → laita ”Dataverkkovierailu” päälle. Android: Asetukset → Verkko ja internet → SIM-kortit → valitse SIM → Verkkovierailu.
• Mobiilidataa ei ole asetettu uudelle kortille. Jos eSIM on asennettu mutta ”Mobiilidata” osoittaa yhä Hongkongin SIM-korttiisi, se on sama kuin ettei sitä olisi asennettu lainkaan. Vaihda samassa asetusnäkymässä ”Mobiilidata” uudelle kortille.
• Et ole käynnistänyt puhelinta uudelleen. Käynnistä puhelin kerran uudelleen eSIMin asennuksen jälkeen — se korjaa yksinään monta ”verkkoa ei löydy” -ongelmaa.

QR-koodi ei skannaudu

• Näytön heijastus tai liian pieni näyttö — avaa QR-koodi toisella laitteella (tietokoneella tai tabletilla) ja skannaa se sieltä.
• Käytä ”Syötä tiedot käsin” -vaihtoehtoa ja syötä QR-koodin alla näkyvä aktivointikoodi (SM-DP+-osoite ja aktivointikoodi).
• Puhelin ei ole yhteydessä Wi-Fi-verkkoon — eSIM-profiilin lataaminen vaatii verkkoyhteyden. Juuri siksi eSIM kannattaa asentaa vielä Hongkongissa, kun Wi-Fi on käytettävissä.

”Mobiilitilausta ei voitu lisätä” -virhe

Tämä viesti johtuu yleensä jostakin seuraavista:

• Puhelimesi ei tue eSIMiä. Näppäile *#06# ja katso, näkyykö EID-numero; jos EID:tä ei ole, laitteisto ei tue eSIMiä ja tarvitset sen sijaan fyysisen SIM-kortin.
• Puhelimesi on operaattorilukittu. Operaattorin tukema puhelin, jota ei ole avattu, ei voi asentaa muiden verkkojen eSIMejä. Sinun täytyy pyytää avausta alkuperäiseltä operaattoriltasi.
• QR-koodia on jo käytetty. QR-koodin voi yleensä skannata vain kerran — asennuksen jälkeen se ei enää kelpaa.
• eSIM-paikat ovat täynnä. Jotkin puhelimet voivat säilyttää vain rajallisen määrän eSIM-profiileja kerralla — poista ensin vanha, jota et enää tarvitse.

Asennettu, mutta ei kenttää lainkaan

• Et ole vielä perillä. Monet matkailu-eSIMit yhdistävät vasta, kun saavut kohteeseen — se, ettei Hongkongissa näy kenttää, on normaalia eikä vika.
• Valitse verkko käsin. Asetukset → Mobiiliverkko → Verkon valinta → laita ”Automaattinen” pois päältä → valitse paketissa mainittu paikallinen operaattori.
• Laita lentokonetila päälle 10 sekunniksi ja sitten taas pois, jotta puhelin pakotetaan etsimään verkkoa alusta.

Yhteys toimii, mutta on hyvin hidas

• Nopeuttasi on rajoitettu. Päiväkiintiöllisissä paketeissa nopeus laskee, kun sen päivän data on käytetty, ja nollautuu automaattisesti seuraavana päivänä; kokonaiskiintiöpaketeissa yhteys pysyy hitaana, kun kiintiö on loppu.
• Yhteys on 3G:llä tai 2G:llä. Vaihda verkkoasetuksista ”Puhelut ja data” 5G:hen tai 4G/LTE:hen.
• Paikalliset tukiasemat ovat ruuhkaisia. Konserttien, ilotulitusten tai suurten tapahtumien lähellä yhteys on hidas — se palautuu, kun siirryt kauemmas.

Jumissa vieläkin, vaikka olet kokeillut kaikkea yllä olevaa

Lähetä meille viesti WhatsAppissa ja pidä tilausnumerosi sekä kuvakaappaus puhelimesi asetusnäkymästä valmiina, niin paikallinen tiimimme hoitaa asian eteenpäin. Jos vika on aktivoinnin puolella (esimerkiksi katkos toimittajan yhteydessä), järjestelmämme havaitsee sen ja yrittää automaattisesti uudelleen sekä hälyttää tiimin — sinun ei tarvitse itse jahdata asiaa.