eSIM Tak Boleh Pasang atau Tak Boleh Sambung? Semua Punca, Dijelaskan

Semak tiga perkara ini dahulu (meliputi 90% kes)

• Data roaming tidak dihidupkan. eSIM perjalanan secara teknikalnya adalah roaming — kalau dibiarkan tertutup, anda takkan dapat sambung ke internet. iPhone: Tetapan → Selular → pilih eSIM tersebut → hidupkan “Data Roaming”. Android: Tetapan → Rangkaian & internet → Kad SIM → pilih SIM → Roaming.
• Data mudah alih masih tidak ditetapkan pada kad baharu. Kalau ia sudah dipasang tetapi “Data Mudah Alih” masih menunjuk kepada kad SIM Hong Kong anda, ia sama sahaja seperti tidak dipasang. Dalam skrin tetapan yang sama, tukar “Data Mudah Alih” kepada kad baharu itu.
• Anda belum mula semula telefon. Mulakan semula telefon sekali selepas memasang eSIM — langkah ini sendiri menyelesaikan banyak masalah “tidak jumpa rangkaian”.

Kod QR tak boleh diimbas

• Skrin silau atau paparan terlalu kecil — buka kod QR pada peranti lain (komputer atau tablet) dan imbas dari situ.
• Guna “Masukkan Butiran Secara Manual” dan tampal kod pengaktifan yang tertera di bawah kod QR (alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan).
• Telefon anda tidak bersambung ke Wi-Fi — memuat turun profil eSIM memerlukan sambungan rangkaian. Inilah sebabnya anda perlu memasangnya semasa masih ada Wi-Fi di Hong Kong.

Ralat “Could Not Add Cellular Plan”

Mesej ini biasanya menunjukkan salah satu perkara berikut:

• Telefon anda tidak menyokong eSIM. Dail *#06# dan lihat sama ada ada EID; kalau tiada EID, bermakna perkakasannya memang tidak menyokongnya, dan anda perlu guna kad SIM fizikal.
• Telefon anda dikunci operator. Telefon yang disubsidi operator dan belum dibuka kuncinya tidak boleh memasang eSIM daripada rangkaian lain. Anda perlu minta pembukaan kunci daripada operator asal anda.
• Kod QR itu sudah pernah digunakan. Kod QR umumnya hanya boleh diimbas sekali sahaja — sebaik ia dipasang, kod itu sudah terbatal.
• Slot eSIM anda sudah penuh. Sesetengah telefon hanya boleh menyimpan bilangan profil eSIM yang terhad pada satu masa — padam dahulu profil lama yang anda tidak perlukan.

Sudah dipasang tetapi langsung tiada isyarat

• Anda belum sampai lagi. Banyak eSIM perjalanan hanya bersambung apabila anda tiba di destinasi — tiada isyarat semasa di Hong Kong adalah perkara biasa, bukan kerosakan.
• Pilih rangkaian secara manual. Tetapan → Selular → Pemilihan Rangkaian → matikan “Automatik” → pilih operator tempatan yang dinyatakan dalam pelan tersebut.
• Hidupkan Mod Pesawat selama 10 saat, kemudian matikan semula, untuk memaksa telefon mencari rangkaian dari awal.

Dapat sambung tetapi sangat perlahan

• Kelajuan anda telah dihadkan. Pelan kuota harian akan dihadkan kelajuannya sebaik data hari itu habis, dan ia set semula secara automatik keesokan harinya; pelan jumlah kuota pula kekal perlahan selepas kuotanya habis.
• Bersambung pada 3G/2G. Dalam tetapan rangkaian, tukar “Suara & Data” kepada 5G atau 4G/LTE.
• Menara rangkaian tempatan sedang sibuk. Kawasan berhampiran konsert, bunga api, atau acara besar memang akan perlahan — ia akan pulih sebaik anda beredar dari situ.

Masih tak berjaya selepas mencuba semua di atas

Hantar mesej kepada kami di WhatsApp dengan nombor pesanan anda dan tangkapan skrin bagi skrin tetapan telefon anda, dan pasukan tempatan kami akan susul terus. Kalau masalahnya di bahagian pengaktifan (contohnya sambungan pembekal terputus), sistem kami sebenarnya mengesan dan mencuba semula secara automatik, serta memberi amaran kepada pasukan kami juga — anda tidak perlu susul sendiri.