eSIM Kurulumda Sorun Yaşıyor veya Bağlanamıyor? Her Sebep Açıklanıyor

Önce şunları kontrol edin (vakaların %90'ını kapsar)

• Veri dolaşımı açık değil. Seyahat eSIM'i teknik olarak dolaşım yapıyor — kapalı bırakırsanız internete bağlanamazsınız. iPhone: Ayarlar → Cep Telefonu → eSIM'i seçin → “Veri Dolaşımı”nı açın. Android: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM kartları → SIM'i seçin → Dolaşım.
• Mobil veri yeni karta yönlendirilmemiş. Kurulduysa da “Mobil Veri” hala Hong Kong SIM'inize yönlendiriliyorsa, kurulmamış gibi. Aynı ayarlar ekranında, “Mobil Veri”yi yeni karta geçirin.
• Telefonu yeniden başlatmadınız. eSIM'i kurduktan sonra telefonu yeniden başlatın — bu, tek başına birçok “ağ bulunamıyor” sorununu düzeltir.

QR kod tarama yapmıyor

• Ekran parlaklığı veya çok küçük bir ekran — QR kodunu farklı bir cihazda (bilgisayar veya tablet) açın ve oradan tarayın.
• “El Ile Girin” seçeneğini kullanın ve QR kodun altında gösterilen etkinleştirme kodunu (SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu) yapıştırın.
• Telefonunuz Wi-Fi'ye bağlı değil — eSIM profilinin indirilmesi için bir ağ bağlantısı gerekiyor. Hong Kong'da hala Wi-Fi'niz olduğunda kurmanız gereken tam olarak bu.

“Cep Telefonu Planı Eklenemedi” hatası

Bu mesaj genellikle aşağıdakilerden birini gösterir:

• Telefonunuz eSIM'i desteklemiyor. *#06# çevirin ve EID'yi kontrol edin; EID yoksa donanım desteklemiyor demektir ve fiziksel bir SIM kartı kullanmanız gerekecek.
• Telefonunuz operatör kilidi var. Orijinal operatörden kilidini açılmayan bir operatör destekli telefon, diğer ağların eSIM'lerini kuramaz. Orijinal operatörünüzden kilidi açma talebinde bulunmanız gerekecek.
• QR kodu zaten kullanıldı. Bir QR kodu genellikle yalnızca bir kez tarayabilir — kurulduktan sonra geçersizdir.
• eSIM yuvalarınız dolu. Bazı telefonlar aynı anda yalnızca sınırlı sayıda eSIM profilini saklayabilir — önce artık ihtiyacınız olmayan eski bir tane silin.

Kuruldu ama hiç sinyal yok

• Henüz varmadınız. Birçok seyahat eSIM'i, hedefinize vardığınızda bağlanır — Hong Kong'da sinyal yoksa normaldir, bir arıza değildir.
• Ağı elle seçin. Ayarlar → Cep Telefonu → Ağ Seçimi → “Otomatik” seçeneğini kapatın → planda belirtilen yerel operatörü seçin.
• 10 saniye için Uçak Modu'nu açın, sonra tekrar kapatın, telefonun ağ aramasını baştan yapmasını sağlayın.

Çevrimiçi ama çok yavaş

• Kısıtlanmışsınız. Günlük kota planları, o günün verisi kullanıldığında kısıtlar, bir sonraki gün otomatik olarak sıfırlanır; toplam havuz planları, havuz bittiğinde yavaş kalır.
• 3G/2G üzerinden bağlandınız. Ağ ayarlarında, “Ses ve Veri” seçeneğini 5G veya 4G/LTE'ye geçirin.
• Yerel kuleler meşgul. Konser, havai fişek veya büyük etkinliklerin yakınlarında bulunan alanlar yavaş olacaktır — uzaklaştığınızda düzelir.

Yukarıdakileri denedikten sonra hala takılı kaldıysanız

Sipariş numaranızla ve telefonunuzun ayarlar ekranının ekran görüntüsü hazır olduğunda bize WhatsApp üzerinden mesaj gönderin ve yerel ekibimiz doğrudan ilgilenecektir. Eğer sorun sağlama tarafında ise (örneğin, bir tedarikçi bağlantı kesintisi), sistemimiz aslında bunu otomatik olarak algılar ve yeniden dener, ekibi de uyarır — kendiniz takip etmenize gerek yok.