eSIM ติดตั้งไม่ได้หรือใช้เน็ตไม่ได้? รวมทุกสาเหตุ พร้อมคำอธิบาย

เช็ก 3 ข้อนี้ก่อน (ครอบคลุม 90% ของเคส)

• ยังไม่ได้เปิดโรมมิ่งข้อมูล eSIM สำหรับเดินทางถือเป็นการโรมมิ่งในทางเทคนิค ถ้าไม่เปิดก็จะใช้เน็ตไม่ได้ iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เลือก eSIM → เปิด “โรมมิ่งข้อมูล” Android: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → เลือกซิม → โรมมิ่ง
• ยังไม่ได้ตั้งให้อินเทอร์เน็ตมือถือใช้ซิมใหม่ ถ้าติดตั้งแล้วแต่ “ข้อมูลมือถือ” ยังชี้ไปที่ซิมฮ่องกงของคุณอยู่ ก็เท่ากับยังไม่ได้ติดตั้ง ให้เข้าไปที่หน้าตั้งค่าเดียวกันแล้วสลับ “ข้อมูลมือถือ” มาที่ซิมใหม่
• ยังไม่ได้รีสตาร์ทเครื่อง หลังติดตั้ง eSIM ให้รีสตาร์ทหนึ่งครั้ง แค่นี้ก็แก้ปัญหา “หาเครือข่ายไม่เจอ” ได้หลายกรณีแล้ว

สแกน QR code ไม่ได้

• จอสะท้อนแสงหรือหน้าจอเล็กเกินไป — ลองเปิด QR code บนอุปกรณ์อื่น (คอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต) แล้วสแกนจากตรงนั้นแทน
• ใช้วิธี “ป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง” แล้ววางรหัสเปิดใช้งานที่แสดงอยู่ใต้ QR code (ที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน)
• เครื่องยังไม่ได้ต่อ Wi-Fi — การดาวน์โหลดโปรไฟล์ eSIM ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นี่แหละคือเหตุผลว่าทำไมคุณควรติดตั้งตั้งแต่ตอนที่ยังมี Wi-Fi อยู่ที่ฮ่องกง

ขึ้นข้อความ “Could Not Add Cellular Plan”

ข้อความนี้มักหมายถึงสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

• เครื่องของคุณไม่รองรับ eSIM กด *#06# แล้วดูว่ามี EID หรือไม่ ถ้าไม่มี EID แสดงว่าตัวเครื่องไม่รองรับ และคุณต้องใช้ซิมแบบแผ่นแทน
• เครื่องของคุณติดล็อกเครือข่าย เครื่องที่ซื้อพร้อมโปรจากค่ายและยังไม่ได้ปลดล็อก จะติดตั้ง eSIM ของค่ายอื่นไม่ได้ ต้องขอปลดล็อกจากค่ายเดิมก่อน
• QR code ถูกใช้ไปแล้ว โดยทั่วไป QR code สแกนได้เพียงครั้งเดียว เมื่อติดตั้งแล้วก็จะใช้ไม่ได้อีก
• ช่องเก็บ eSIM เต็ม โทรศัพท์บางรุ่นเก็บโปรไฟล์ eSIM พร้อมกันได้จำกัดจำนวน ให้ลบอันเก่าที่ไม่ได้ใช้แล้วออกก่อน

ติดตั้งได้แล้วแต่ไม่มีสัญญาณเลย

• ยังไม่ถึงปลายทาง eSIM สำหรับเดินทางหลายตัวจะเชื่อมต่อได้ก็ต่อเมื่อไปถึงจุดหมายแล้ว การที่ไม่มีสัญญาณตอนอยู่ฮ่องกงจึงเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่ของเสีย
• เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → การเลือกเครือข่าย → ปิด “อัตโนมัติ” → เลือกเครือข่ายท้องถิ่นตามที่ระบุไว้ในแพ็กเกจ
• เปิดโหมดเครื่องบินค้างไว้ 10 วินาที แล้วปิดอีกครั้ง เพื่อบังคับให้เครื่องค้นหาเครือข่ายใหม่ตั้งแต่ต้น

ต่อเน็ตได้แต่ช้ามาก

• คุณถูกลดความเร็วอินเทอร์เน็ต แพ็กเกจแบบกำหนดปริมาณต่อวันจะถูกลดความเร็วเมื่อใช้ดาต้าของวันนั้นหมด แล้วรีเซ็ตอัตโนมัติในวันถัดไป ส่วนแพ็กเกจแบบปริมาณรวม เมื่อใช้หมดก็จะช้าไปตลอด
• กำลังเชื่อมต่ออยู่บน 3G/2G ในการตั้งค่าเครือข่าย ให้เปลี่ยน “เสียงและข้อมูล” เป็น 5G หรือ 4G/LTE
• เสาสัญญาณในพื้นที่นั้นหนาแน่น บริเวณใกล้คอนเสิร์ต งานดอกไม้ไฟ หรืออีเวนต์ใหญ่ ๆ จะช้า และจะกลับมาปกติเมื่อออกจากพื้นที่

ลองครบทุกข้อแล้วยังไม่หาย

ทักหาเราทาง WhatsApp พร้อมเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพหน้าจอหน้าตั้งค่าของเครื่องไว้ แล้วทีมงานท้องถิ่นของเราจะติดตามให้โดยตรง ถ้าปัญหาอยู่ฝั่งระบบออกซิม (เช่น การเชื่อมต่อกับซัพพลายเออร์หลุด) ระบบของเราจะตรวจจับและลองใหม่ให้อัตโนมัติ พร้อมแจ้งเตือนทีมงานด้วย คุณไม่ต้องคอยตามเอง