先排查这三样（覆盖九成情况）
- 没打开数据漫游。旅行eSIM本质上属于漫游，不打开就上不了网。iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 选中该eSIM → 打开“数据漫游”。Android：设置 → 网络和互联网 → SIM卡 → 选中该SIM → 漫游。
- 移动数据没有指向新卡。装好了但“移动数据”还是指向原来的香港卡，就等于没用上。在同一个设置页面把“移动数据”改成新卡。
- 还没重启手机。装完eSIM后重启一次，很多找不到网络的情况会自己恢复。
二维码扫不出来
- 屏幕反光或图片太小——把二维码打开在另一台设备上（电脑、平板）再扫。
- 用“手动输入详情”，粘贴二维码下方的那串激活码（SM-DP+地址和激活码）。
- 手机没连Wi-Fi——下载eSIM配置文件需要网络。这就是为什么一定要在香港还有Wi-Fi的时候先装好。
显示“无法添加蜂窝网络计划”
这个提示通常对应以下几种情况之一：
- 手机不支持eSIM。拨*#06#看有没有EID；没有EID就是硬件不支持，要改用实体SIM卡。
- 手机被运营商锁定。运营商合约机没解锁的话，装不了其他网络的eSIM，要向原运营商申请解锁。
- 这张二维码已经用过了。二维码一般只能扫一次，装过之后就作废。
- eSIM位已满。部分手机同时只能存有限数量的eSIM配置文件，先删掉一个确认不再用的旧的。
装好了但完全没信号
- 还没到当地。很多旅行eSIM要到目的地才能连上网络，在香港搜不到信号是正常的，不是故障。
- 手动选择网络。设置 → 蜂窝网络 → 网络选择 → 关闭“自动” → 选套餐标明的那个当地运营商。
- 打开飞行模式10秒再关闭，让手机重新搜索网络。
能上网但很慢
- 已经被降速。每日限量套餐用完当天额度会降速，第二天自动恢复；总流量型用完就是用完了。
- 连接的是3G/2G。在网络设置里把“语音与数据”改成5G或4G/LTE。
- 当地基站繁忙。演唱会、烟花、大型活动场地附近会比较慢，离开之后就会恢复。
以上都试过还是不行
WhatsApp联系我们，准备好你的订单号和一张手机设置界面截图，本地团队会直接跟进。如果是开卡本身出问题（比如供应商连接中断），我们系统其实会自动检测并重试，也会通知团队——不用你自己去追。
