退款政策
eSIM：一经开通，不设退款eSIM 订单付款成功后，系统会立即向电讯供应商申请一张新卡并占用资源，这个动作不可撤回。所以 eSIM 一经开通，恕不退款、不退货、不设冷静期——不论你有没有安装、有没有使用。
实体 SIM 卡：未寄出可取消
- 未寄出：可以取消，全数退回。请尽快 WhatsApp 5745 9845 通知我们——我们发货很快，越早说越稳妥。
- 已寄出（你已收到附跟踪编号的邮件）：恕不退货、不退款。
例外：我们开不了卡
如果是我们的系统或供应商问题，令订单最终开不了卡／发不了货，我们会全数退款，经原付款方式退回。这种情况系统会自动检测并通知本地团队，你不用自己追。
购买前请确认
- 手机支持 eSIM 而且是无锁机（见支持设备，拨 *#06# 看有没有 EID）
- 目的地、天数和数据量适合你的行程
- 邮箱地址正确（二维码会发到那里）
有任何疑问，下单前请先 WhatsApp 问我们——问清楚好过买错。
不属于退款范围
- 选错目的地／天数／方案
- 手机不支持 eSIM（购买前可自行用 *#06# 检查）
- 当地网络覆盖不足（目的地页已列明覆盖概况，网络由当地运营商运营）
- 未开数据漫游等设置问题（我们会协助解决，但不构成退款理由）
有疑问：WhatsApp 5745 9845 或邮件 [email protected]。
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