服務條款

1. 服務範圍

sim.anlander.com（下稱「本網站」）由 Anlander Limited（anlander）營運，銷售旅遊數據 eSIM 及實體 SIM 卡。本網站負責銷售與交付；實際行動網路服務由當地電信業者提供，網路品質、覆蓋範圍與速度由該電信業者決定。

2. 下單與付款

• 標價以 HKD 為基準。Stripe 以你選擇的支援幣別收款；KPay（如提供）僅收 HKD。最終幣別與金額以結帳頁為準。
• 你的信用卡號與付款憑證由 KPay／Stripe 直接處理，本網站不會接收或儲存。
• 付款成功後訂單即成立。下單付款即表示你已閱讀並同意本條款及第 10 條所列文件。

3. 交付

• eSIM：付款成功後系統自動開通，QR Code 顯示於訂單頁並發送至電子郵件，正常 30 秒內完成。供應商故障時系統會自動重試並通知本地團隊跟進。
• 實體 SIM 卡：香港本地郵寄，免運費，不附追蹤編號，最快 3–5 個工作天送達。只寄香港地址。

4. 使用限制

• 絕大部分方案為純數據服務不包含本地通話及簡訊；如方案包含號碼，將於說明中標註。
• 使用天數自 SIM／eSIM 首次連上當地網路當日起計算，而非購買當日。
• eSIM QR Code 通常僅可掃描一次；刪除設定檔後將無法恢復。
• 標示「無限」的方案，多數為「前 X GB 高速使用，之後降速繼續使用」，實際以各方案說明為準。
• 請勿將本服務用於違法用途。未經我們書面同意，不得批量採購以轉售（企業採購請另行聯絡）。
• 每個方案設有啟用期限（以方案卡及訂單頁顯示為準）；期限前未連上當地網路，方案即失效，恕不退款。
• 熱點分享、5G 等功能視各方案及當地電信業者而定；方案說明未列明支援者，本網站不作保證。
• 如當地法規或電信業者要求登記身分資料，你須自行配合；因未完成登記而無法使用，本網站不負責任。

5. 裝置相容性

下單前你須自行確認裝置為支援 eSIM 的智慧型手機且為未鎖機，確認方法（撥 *#06# 查看是否有 EID）請見「支援裝置」頁。

• eSIM 僅保證適用於支援 eSIM 的智慧型手機。Wi-Fi 分享器（行動 Wi-Fi 路由器）、平板、智慧手錶、車用及其他非手機裝置，即使支援 eSIM，亦可能受供應商或電信業者限制，本網站不保證可用。
• 本條款及「支援裝置」頁所列機種僅供參考，並非保證。裝置能否使用 eSIM，由手機製造商及你的電信業者決定；同一型號於不同國家／地區發售的版本、不同電信業者或系統版本，可能有不同限制，詳情請向手機製造商或電信業者查詢。
• 不同國家／地區的法律、法規或電信業者政策，亦可能限制 eSIM 的安裝或使用。
• 以下情況通常無法使用 eSIM（僅為舉例，並非完整清單）：中國大陸發售版本 iPhone 等無 eSIM 硬體的型號；由電信業者鎖定而未解鎖的手機；iPhone X、Galaxy S10 或更早型號；部分平板及智慧手錶。
• 下單即表示你了解並接受上述裝置、地區及法律限制。因裝置不支援 eSIM、被鎖定、不相容或上述限制而無法安裝或使用，不構成退款理由，本網站亦不負任何責任。裝置不支援 eSIM 者，請改選實體 SIM 卡。

6. 網路覆蓋及服務可用性

• 本網站不保證服務於目的地每一個地點、任何時間均可使用，亦不保證任何指定網路制式（例如 4G／5G）或速度。
• 偏遠或山區、室內深處、地下室及地鐵、飛機及船上、邊境地帶等地點，可能訊號微弱或無訊號。
• 實際覆蓋、速度及可用服務受當地電信業者、網路壅塞、維修、天氣及當地政府措施影響；部分國家／地區可能限制個別網站或應用程式。目的地頁所列覆蓋資料僅供參考。
• 本網站所述「落地即可上網」等，是指一般正常情況，並須你已完成安裝及開啟數據漫遊等設定。

7. 退款

詳見退款政策。

8. 責任限制

對於因當地網路覆蓋不足、電信業者服務中斷、裝置不相容、使用者設定錯誤，或天災、戰爭、政府措施、供應商系統故障等不可抗力所導致的損失，本網站不負任何責任。在任何情況下，本網站的賠償責任以該筆訂單實際支付金額為上限。以上不影響法律不容許排除或限制的責任。

9. 條款修訂

本網站將不定期更新本條款，更新後的版本於本頁公布即生效。

10. 文件構成

本條款連同退款政策、支援裝置頁、常見問題及各方案說明（包括覆蓋地區、數據量、有效期及啟用期限），共同構成你與本網站之間的協議。就個別方案規格，以該方案說明為準。

11. 適用法律

本條款受香港特別行政區法律管轄。如本條款有其他語言版本，僅供參考；如有任何歧義，以繁體中文版為準。

有疑問：WhatsApp 5745 9845 或發送電子郵件至 [email protected]。